李 詩 楷 律 師 事 務 所

身邊常有朋友跟傑克說：「我前幾天在某某店裡買了一樣

東西，因為突然不想要了，所以我要對店家主張消費者保

護法第19條規定解除契約請求退款。」傑克聽到往往會先

會心一笑，不是笑朋友不懂法律，而是覺得消保法給予社

會大眾太多誤解，常被無限上綱，因此傑克決定來聊聊消

保法第19條有關七天解除契約之猶豫期間(或稱優惠期間)

的適用範圍吧！

依據消保法第19條第1項規定：「郵購或訪問買賣之消費者

，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，

退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，

無須說明理由及負擔任何費用或價款。」，

依據條文文義可知，適用七天猶豫期間之買賣種類，

僅限於郵購買賣及訪問買賣二種，

所謂郵購買賣在消保法第2條第10款是指

「指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、

報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，

使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」

，例如目前最夯的電視購物及網路購物就是典型的

郵購買賣；至於訪問買賣大家可能無法顧名思義，

在消保法第2條第11款的定義是

「指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所

或其他場所從事銷售，所為之買賣。」，

典型的例子例如你某天走在路上就被某公司業務員攔下，

並向你推介產品而你進而購買。

唯有以上二種買賣的型態，

立法者考量在郵購買賣之情形消費者無法事先檢事商品，

而在訪問買賣之情形消費者通常是被出賣人突襲

而無充足思慮即訂立契約，

才特別在消保法中規定七天的猶豫期間

讓消費者有檢視商品或事後思考的機會，

至於其他一般的買賣，就算你是看了傳單、報紙

或是看到電視或聽到廣播介紹，只要你是親自

或委託他人至實體店面購物，

都不會有消保法第19條第1項的適用，

所以各位朋友下次要理直氣壯主張七天猶豫期間的適用

之前，要先看看符不符合消保法的郵購買賣或訪問買賣唷！